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    客戶留言
    • 用戶張先生:

      天然氣表具的使用年限?

      客服回復:

      為了保障燃氣表具的安全使用,計量準確、可靠,維護消費者權益,根據《中華人民共和國計量法》的規定:燃氣表的強制檢定,采用限制使用、到期輪換的方法進行。天然氣表具使用年限不得超過十年。

    • 用戶張先生:

      戶階梯氣價分檔氣量和價格?

      客服回復:

      共分為三檔:第一檔為0—310立方米,價格為3.00元。 第二檔為310—520立方米,價格為3.30元。 第三檔為520以上立方米,價格為4.20元。

    • 用戶趙先生:

      天然氣使用環境的要求?

      客服回復:

      同一場所內嚴禁使用兩種氣源(閃爆值)。臥室和廚房無間隔的嚴禁使用燃氣。室內公共場所、地下或半地下室使用燃氣應安裝燃氣泄漏報警裝置。車庫內不能使用燃氣。燃氣熱水器嚴禁安裝在浴室及通風不良場所。

    • 用戶張先生:

      “一戶多人口”用氣量的申請條件?

      客服回復:

      戶籍(戶口本上登記人員)5人及以上的居民家庭按年度增加150立方的氣量基數。即第一階梯戶年天然氣用氣量調整為0-460立方/年,第二階梯調整為460-670立方/年,第三階梯調整為650立方/年。戶籍7人以上的也可以選擇按3.05元/立方米來執行。選擇確認后在雙方約定期內不再變更。

    • 用戶陳先生:

      購氣加不上如何處理

      客服回復:

      1)請先試下燃氣器具還能否使用,如能正常使用,請留下聯系方式、機械液晶數和購買的數額,客服中心將重新做好卡后由檢修送上門。 2)如果充值不上氣也不能使用,先確認燃氣卡是否插錯,告知用戶正確插卡方式進行重插卡。 3)建議用戶更換表具上的電池再插卡后查看情況。 4)如還是無法解決,留下聯系方式,機械數、液晶數和購買的數額,交檢修進行上門處理。

    • 用戶趙女士:

      灶具燃燒狀況不好(火紅)如何處理?

      客服回復:

      天然氣完全燃燒時,火焰呈清晰的藍紫色。如果燃燒時呈黃火焰,可能是進風量小,應將風門調大;如果燃燒時出現脫火,應將風門調小。

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